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怎样增加顾客对皮肤加盟店的忠诚度
摘要想要顾客对皮肤加盟店的忠诚度可以从以下几方面入手:顾客的满意度顾客去皮肤加盟店不只是简单的...
想要顾客对皮肤加盟店的忠诚度可以从以下几方面入手:
顾客的满意度
顾客去皮肤加盟店不只是简单的买一套产品,他们希望在这里能获得健康(如皮癣、脚气、皮肤瘙痒、红疹的及时止痒问题)、顾客是否满意,是调理师用心服务中积累起来的,调理师需要不断了解顾客的需求、帮助顾客解决问题让顾客感到满意,一个的调理师,不仅要具备纯熟的知识,还要真正给予顾客很实际的帮助,顾客才会对皮肤加盟店满意、才会对皮肤加盟店产生信赖,进而成为皮肤加盟店的忠实顾客。
为顾客提供服务
能否给顾客提供、高效的服务,也是影响顾客忠诚度的重大因素,只有出顾客预料的服务才能博得顾客的好感,那么如何为顾客提供服务呢?比如顾客要过生日了,调理师是不是可以送上一份生日礼物呢?还有过年过节都可以表达心意,增加相互间的感情,许多中老年人在他朋友多的地方,由此能增加顾客的感。
体贴入微的服务
皮肤加盟店要从顾客所处的环境出发(因为皮肤问题的人群通常会遭到周围人的排斥),这样才会感受到他们的需求,从而细致的为他们送上关怀,这样消费者才会对你建立起一份亲切感,作为调理师要留得住顾客,除了要有一个对顾客真正帮助的外,还要有良好的服务态度,比如顾客进店,满头大汗,先拿纸巾帮顾客察汗,然后可以送果、冷饮,这些动作看似简单,但却能让顾客觉得亲切,这样才是真正抓住顾客心的服务方法。









