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美容加盟店想获利更大?提高顾客忠诚度很重要

2018-08-02 11:56来源:绿瘦美学馆阅读:0次

摘要很多美容加盟店经营者都把如何招揽顾客当成美容加盟店盈利的任务,虽然拓客对美容院经营很重要,...

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很多美容加盟店经营者都把如何招揽顾客当成美容加盟店盈利的任务,虽然拓客对美容院经营很重要,但是一家美容院想要获利更大,提高顾客的忠诚度才是重中之重,应该如何提高顾客的忠诚度呢?美容连锁加盟品牌-绿瘦美学馆总结多年的美容院管理经验得出,想要提高顾客对美容加盟店的忠诚度可以从以下几方面入手:

一、提升顾客的满意度

顾客去美容加盟店不只是简单的买一套产品,她希望在这里能获得美丽、一份满足感和高贵的生活方式,顾客是否满意,是美容师用心服务中积累起来的,美容师需要不断了解顾客的需求、帮助顾客解决问题让顾客感到满意,一个优秀的美容师,不仅要具备纯熟的专业技术和专业知识,更应该具备一种像医生一样的专业形象和专业权威,只有真正给予顾客很实际的帮助,顾客才会对美容加盟店满意、才会对美容加盟店产生信赖,进而成为美容加盟店的忠实顾客。

二、体贴入微的服务

美容加盟店要从顾客所处的环境出发,这样才会感受到她们的需求,从而细致的为她们送上关怀,这样消费者才会对你建立起一份亲切感,作为美容师要留得住顾客,除了要有一个对顾客真正帮助的疗程外,还要有良好的服务态度,比如顾客进店,满头大汗,先拿纸巾帮顾客察汗,然后可以送上水果、冷饮,这些动作看似简单,但却能让顾客觉得倍感亲切,这样才是真正抓住顾客心的服务方法。

三、为顾客打造私人空间

很多顾客来美容加盟店,主要就是想在这里享受一下安静的时光,不希望别人打扰,因此就喜欢有一个私人空间,在美容中安静的享受服务,这时候美容加盟店就要多花点心思为那些喜欢安静的顾客打造私人空间,让她们从进门的瞬间就感觉放松,独立的VIP房间或密友房间让她们知道:美容加盟店是自己和闺蜜一起聊天、休息、美丽的地方,如同一个女性的私人俱乐部。

四、为顾客提供超值服务

能否给顾客提供优质、高效的服务,也是影响顾客忠诚度的重大因素,只有超出顾客预料的服务才能博得顾客的好感,那么如何为顾客提供超值服务呢?比如顾客要过生日了,美容师是不是可以送上一份生日礼物呢?还有过年过节都可以表达心意,增加相互间的感情。送礼很好是直接送到她公司,在她朋友多的地方,由此更能增加顾客的优越感。

设身处地的从顾客的角度出发,提供顾客很需要、很舒适、很满意的服务,让顾客“爱上”美容加盟店,忠诚度蹭蹭地飙升!

温馨提示:加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的全方位的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。

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