收银台，进店顾客的必经之地，便利店最关键的腹地。不仅展示着门店形象，也可以促进消费，决定着顾客的消费体验。浅购整理了几点，大家可以作为参考。

一、结账效率要快

买单时，如果收银员让顾客等待1分钟，顾客会往往会感觉等待了5分钟。所以，为了便利店运营着想，收银员应放快手脚，做到又快又准，提高结账效率。

二、充当顾客体验

不亲自体验一件事情，是无法得到最为真实的感受。每天便利店营业结束时，收银员可亲自从店铺正门进入，试着将在整个便利店走动，巡店四周观察，看看哪里有不足的地方，按照走动路线来调整商品，提高顾客的服务体验。

三、保持干净整洁

如果收银台背后堆积着乱放的商品和杂乱无章的票据，顾客看到会是怎样的想法，肯定会留下不好的印象。每个人都希望看见明亮整洁的收银台，这样会使舒适感倍增。

四、熟悉商品信息

顾客满怀期待来收银台询问某一样商品时，收银员应该给予他肯定的答案。人与人之间的信赖往往是在一瞬间形成的，如果收银员展现给了顾客真诚和信任，那么这个客人很有可能经常来光临。

五、聆听顾客需求

有些顾客喜欢流连各个便利店，特别是在如今互联网下产品丰富多样，他们熟知各个商店的热、冷门商品，还有季节性商品信息。我们在收银台时，可以从他们口中得知商品的价格和顾客需求，适当的把握利用，可以抓住顾客的心。