针对网络上的各种不当言论，深海教育首先积极从自身寻找问题，对相关内容进行了全面分析并集中处理，并形成了一整套系统完善的售后服务解决方案，旨在满足消费者合情合理合法的诉求。9月-11月，深海教育整体投诉率同比7月份下降了40%，但提升消费者服务水平是一项长期工作，仍然有可优化和提升的空间。

此外，关于“虚假宣传”和“虚假证书”，深海教育相关负责人做出了如下回应：

深海教育的企业定位为专业职业技能的培训与提升，并不是发证机构，因此不存在颁发任何形式的虚假证书。深海教育的主打课程经济师，全称为经济专业技术资格考试，是国家认可的，由人力资源和社会保障部组织，在全国范围内实行统一考试的资格证考试，证书也是由人力资源和社会保障部颁发的。

无论是由人社部统一进行的职业资格评价，还是由第三方等级认定机构进行的职业技能等级认定，深海教育提供的是专业的课程培训和考证指南。此后，为避免学员理解出现偏差，深海教育将严格注重宣传用词，并在宣传课程的同时，更加全面地介绍该课程的行业背景和证书含金量，保证学员接收信息的真实性和客观性。

在日后的工作中，深海教育将以更加严肃的态度对待学员服务工作，引导企业员工务必重新认识与消费者之间的关系，建立咨询师与学员之间的正向沟通体系，以学员根本利益为一切工作的出发点和落脚点。