最近，网络上开始出现一些关于深海教育退费的话题，在这里，要认真的表扬一下深海教育严格的质检风控体系和监察力度。

众所周知，教育行业，尤其是成人教育赛道，关于退费问题的讨论不断。那么如何能降低退费率呢，深海教育针对退费问题做了哪些努力呢。

首先，深海教育在不断升级服务的同时，对销售进行岗前培训，所有销售入职第一课，都是进行岗前培训，正式入职之前，不仅是对业务只是，还将对服务能力和服务意识进行，全部合格后，才可以正式成为咨询师，而且期间也会多次进行岗中培训，不断进行将“以服务为宗旨，以就业为导向企业理念传达，希望从源头上提升服务意识。深海教育要求所有售前咨询师必须坚持实事求是的原则，严格按照公司统一规定招生；其次，一定要保持始终如一的服务态度，对学员怀有敬畏之心；较重要的一点，就是要不断丰富自身的专业知识储备，提高学员对于售前咨询师的信任度。

其次，设立了价值观委员会，以便及时监察售后服务体系，将矛盾扼杀在摇篮之内。价值观委员会会对所有异常的订单进行排查溯源，杜绝同类问题再次发生。例如此前行业中经常出现的合同问题，深海教育规定相关课程协议的签订会通过第三方电子合同云平台进行，而且，为了保证课程服务协议的透明性、公开性和前置性，深海教育在客户阅读服务协议及签字环节增加了人脸识别功能，要求学员在付款之前必须仔细阅读相关的课程服务协议，全面保障学员的知情权。

经过一些列的努力，深海教育2020年第四季度异常率明显下降。同时深海教育近日发布公告称学员规模突破500万大关，还受邀登陆纽约时代广场纳斯达克广场，将中国的职业教育品牌在世界亮相！